Devoluciones, cambios y reembolsos.
Devoluciones
Puedes devolver los artículos hasta 10 días después de la compra. Para proceder a su devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo el embalaje original. Para completar tu devolución, es necesario un recibo o prueba de compra. Para devolver tu producto, por favor envíalo por correo postal a:
DOCE LICOR CAFE
CTRA PUXEIROS-MOS NUM 203. 36415 MOS (PONTEVEDRA)
Por favor, ten en cuenta que tú serás responsable de pagar los gastos de envío de la devolución.
Cambios (si procede)
Sólo reemplazamos los artículos que están defectuosos o dañados. Si deseas cambiar tu artículo, por favor envíanos un correo electrónico a docelicorcafe@gmail.com
Reembolso (si procede)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu devolución. Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y el importe de tu compra se reembolsará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método original de pago. El pago del reembolso puede que tarde algunos días en hacerse efectivo en tu cuenta bancaria.
Reembolso no recibido (si procede)
Si no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo. Luego contacta con tu banco, puede que tarde un poco antes de que el reembolso esté disponible en tu cuenta. A menudo transcurre cierto tiempo de procesamiento antes de estar disponible el reembolso. Si ya has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros en docelicorcafe@gmail.com
Preguntas Frecuentes.
¿Tengo que pagar algo por la devolución?
Para devolver cualquier artículo comprado en docelicorcafé.com, simplemente ponte en contacto con un servicio de mensajería o con la oficina de correos local y envíanos el producto a la dirección anterior. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Una vez que se apruebe la devolución, el valor de la compra se reembolsará en tu cuenta bancaria o en el método en que se hizo el pago original.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos confirmado que el artículo devuelto está en perfectas condiciones con todos los embalajes y etiquetas originales, recibirás una confirmación por correo electrónico en la que se te notificará el importe que se te abonará en tu cuenta.
¿Qué pasa si la cantidad reembolsada es incorrecta?
En este caso, por favor envíanos un mensaje a docelicorcafe@gmail.com e intentaremos resolverlo lo antes posible.
¿Cómo calculáis los gastos de envío?
Los gastos de envío van en función del rango de precio por kg. Según el peso total de tu pedido pagarás unos gastos u otros. Puedes consultar el total de los gastos de envío de tu pedido en la pantalla de pago.
Para los pedidos de importe igual o superior a 150€, los gastos de envío serán abonados por Doce, quedando estos a 0€.
¿En qué zonas hacéis envíos?
Doce llega a toda España a excepción de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.